Politica de Privacidad

Esta Politica de Privacidad explica como Livin Stays Algarve ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web livinstaysalgarve.com y sus subdominios.

Responsable del Tratamiento:
Helder & Rufino, Lda.
Email: info@livinstaysalgarve.com

Operamos este sitio web y gestionamos reservas en nombre de varios propietarios:
- Helder & Rufino, Lda. (Quinta da Capelinha)
- Nelson Manuel Martins Rufino (Villa Miramar)
- Rodrigo Manuel Rufino, Lda. (otras propiedades)

Estamos comprometidos con la proteccion de su privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y las leyes portuguesas de proteccion de datos.

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:

Datos de Reserva:
- Nombre completo (nombre y apellidos)
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono
- Pais de residencia
- Fechas de entrada y salida
- Numero de huespedes y edades
- Solicitudes especiales o notas
- Aceptacion de Terminos y Condiciones y Politica de Privacidad (con fecha/hora)

Datos del Formulario de Contacto:
- Nombre
- Direccion de correo electronico
- Contenido del mensaje
- Area de interes

Datos Tecnicos:
- Direccion IP
- Tipo y version del navegador
- Informacion del dispositivo
- User agent

Datos de Pago:
- Las transacciones de pago son procesadas de forma segura por Stripe. No almacenamos los numeros de su tarjeta de credito en nuestros servidores.

Datos de Analisis (con su consentimiento):
- Paginas visitadas
- Tiempo en las paginas
- Interacciones con elementos del sitio web

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Ejecucion de Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD):
- Procesar y confirmar su reserva
- Comunicar sobre su reserva (confirmaciones, recordatorios, instrucciones de entrada)
- Gestionar su estancia y proporcionar servicios a los huespedes
- Procesar pagos y reembolsos

Interes Legitimo (Art. 6(1)(f) RGPD):
- Responder a sus consultas a traves del formulario de contacto
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web
- Mejorar nuestros servicios y funcionalidad del sitio web

Obligacion Legal (Art. 6(1)(c) RGPD):
- Mantener registros para fines fiscales y contables (ley portuguesa)
- Cumplir con solicitudes legales de las autoridades

Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD):
- Enviar comunicaciones de marketing (boletines, ofertas) - solo con su consentimiento explicito
- Analisis del sitio web y seguimiento del rendimiento

Compartimos sus datos con los siguientes proveedores de servicios de confianza:

No vendemos sus datos personales a terceros. Los datos solo se comparten segun sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies Estrictamente Necesarias (sin necesidad de consentimiento):
- Gestion de sesion
- Tokens de proteccion CSRF
- Preferencias de idioma

Cookies de Analisis (requieren consentimiento):
- Cookies de Google Analytics 4 para analisis de trafico
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- Finalidad: comprender como los visitantes usan nuestro sitio web

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de nuestro banner de consentimiento de cookies. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de su navegador y volviendo a visitar nuestro sitio web.

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- Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

Despues de que expire el periodo de retencion, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso (Art. 15): Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificacion (Art. 16): Puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresion (Art. 17): Puede solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a requisitos legales de retencion.

Derecho a la Limitacion del Tratamiento (Art. 18): Puede solicitar la limitacion de como procesamos sus datos.

Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20): Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y de lectura automatica.

Derecho de Oposicion (Art. 21): Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos, incluido el marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Derecho a Presentar una Reclamacion: Tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Autoridad Portuguesa de Proteccion de Datos (CNPD - Comissao Nacional de Protecao de Dados) en www.cnpd.pt.

Para ejercer sus derechos:
Envienos un correo a: info@livinstaysalgarve.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 30 dias (puede extenderse hasta 90 dias para solicitudes complejas)

Algunos de nuestros proveedores de servicios estan ubicados fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos.

Al transferir datos fuera del EEE, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas:

- EU-US Data Privacy Framework: Para empresas estadounidenses certificadas
- Clausulas Contractuales Tipo (CCT): Aprobadas por la Comision Europea
- Decisiones de Adecuacion: Cuando corresponda

Estas salvaguardas garantizan que sus datos reciban una proteccion equivalente a la existente en la UE.

Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:

- Cifrado: Todos los datos transmitidos mediante cifrado HTTPS/TLS
- Proteccion CSRF: Prevencion de falsificacion de solicitudes entre sitios
- Limitacion de Tasa: Proteccion contra ataques automatizados
- Validacion de Entrada: Saneamiento de todas las entradas del usuario
- Pagos Seguros: Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS a traves de Stripe
- Controles de Acceso: Acceso limitado a datos personales segun necesidad
- Revisiones Regulares: Evaluaciones de seguridad periodicas

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningun metodo de transmision por Internet es 100% seguro.

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. La edad minima para hacer una reserva es de 18 anos.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 anos. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, contactenos inmediatamente en info@livinstaysalgarve.com y tomaremos medidas para eliminarlos.

Solo enviamos comunicaciones de marketing (boletines, ofertas promocionales, codigos de descuento) a usuarios que han optado explicitamente por recibirlas.

Sus opciones:
- Puede cancelar la suscripcion en cualquier momento usando el enlace en nuestros correos
- Puede contactarnos en info@livinstaysalgarve.com para darse de baja
- Darse de baja del marketing no afecta los correos transaccionales (confirmaciones de reserva, etc.)

Nunca compartimos su direccion de correo electronico con terceros para sus fines de marketing.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o requisitos legales.

Como le notificamos:
- Los cambios materiales se comunicaran por correo electronico a los usuarios registrados
- La fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior se revisara
- Las versiones anteriores estan disponibles bajo solicitud

Le animamos a revisar esta politica periodicamente.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de Privacidad o desea ejercer sus derechos de proteccion de datos, contactenos:

Responsable del Tratamiento:
Helder & Rufino, Lda.

Email: info@livinstaysalgarve.com

Autoridad de Supervision:
CNPD - Comissao Nacional de Protecao de Dados
Sitio web: www.cnpd.pt