Terminos y Condiciones

Bienvenido a Livin Stays Algarve. Estos Terminos y Condiciones ("Terminos") rigen su uso de nuestro sitio web livinstaysalgarve.com y sus subdominios, asi como todas las reservas realizadas a traves de nuestra plataforma.

Operador del Sitio Web:
Helder & Rufino, Lda.
Email: info@livinstaysalgarve.com

Propietarios de las Propiedades:
Los alojamientos listados en nuestra plataforma son propiedad de:
- Helder & Rufino, Lda. (Quinta da Capelinha)
- Nelson Manuel Martins Rufino (Villa Miramar)
- Rodrigo Manuel Rufino, Lda. (otras propiedades)

Definiciones:
- "Nosotros", "Nuestro" se refiere a Livin Stays Algarve y al operador del sitio web
- "Huesped", "Usted", "Su" se refiere a la persona que realiza la reserva
- "Propiedad" se refiere a cualquier alojamiento listado en nuestra plataforma
- "Reserva" se refiere a una reserva confirmada para una Propiedad

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva, acepta quedar vinculado por estos Terminos.

Requisito de Edad:
Debe tener al menos 18 anos de edad para realizar una reserva a traves de nuestra plataforma. Al completar una reserva, confirma que cumple con este requisito de edad y tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Responsabilidad de la Reserva:
La persona que realiza la reserva ("Huesped Principal") es responsable de:
- Todos los huespedes incluidos en el grupo de la reserva
- Garantizar que todos los huespedes cumplan con estos Terminos y las reglas de la casa de la Propiedad
- Todos los cargos, danos y responsabilidades derivados de la reserva
- Proporcionar informacion precisa y veraz durante el proceso de reserva

Usos Prohibidos:
Nuestras propiedades no pueden utilizarse para:
- Cualquier actividad ilegal
- Fines comerciales sin consentimiento previo por escrito
- Eventos o fiestas sin permiso explicito
- Exceder la ocupacion maxima indicada para la Propiedad

Solicitud de Reserva:
Una reserva enviada a traves de nuestro sitio web constituye una solicitud y no se confirma hasta que reciba un correo electronico de confirmacion por escrito de nuestra parte.

Confirmacion:
Una vez que el pago se procese exitosamente, recibira un correo electronico de confirmacion que contiene:
- Numero de referencia de la reserva
- Detalles de la propiedad
- Fechas y horarios de entrada/salida
- Desglose del precio total
- Instrucciones de entrada

Formacion del Contrato:
Un contrato vinculante se forma cuando:
1. Envia una solicitud de reserva con datos de pago validos
2. El pago se procesa exitosamente
3. Le enviamos un correo electronico de confirmacion

Exactitud de la Informacion:
Debe proporcionar informacion precisa al realizar una reserva, incluyendo:
- Nombres legales completos de todos los huespedes
- Datos de contacto validos (correo electronico y telefono)
- Numero correcto de huespedes
- Cualquier requisito especial o necesidades de accesibilidad

Proporcionar informacion falsa puede resultar en la cancelacion de su reserva sin reembolso.

Moneda:
Todos los precios se muestran y cobran en Euros (EUR).

El Precio Incluye:
Salvo que se indique lo contrario, el precio incluye:
- Alojamiento para las fechas especificadas
- Servicios estandar (agua, electricidad, Wi-Fi)
- Ropa de cama y toallas
- Limpieza final

Cargos Adicionales (pueden aplicarse):
- Tasa turistica segun lo requieran las autoridades locales
- Limpieza extra para estancias prolongadas
- Servicios adicionales o extras seleccionados durante la reserva
- Danos o requisitos de limpieza excesiva

Estructura de Pago:

Metodos de Pago:
Aceptamos pagos seguros a traves de Stripe, incluyendo:
- Tarjetas de credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjetas de debito

Transaccion Minima:
Valor minimo de reserva: €0,50

Cambios de Precio:
Los precios estan sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada su reserva, el precio esta garantizado.

Reglas de Uso:
- Los codigos promocionales estan sujetos a disponibilidad y periodos de validez
- Solo se puede aplicar un codigo promocional por reserva (salvo que se indique lo contrario)
- Los codigos promocionales no se pueden combinar con otras ofertas a menos que se indique explicitamente
- Los codigos no son transferibles y no tienen valor monetario

Restricciones:
Algunos codigos promocionales pueden tener restricciones especificas:
- Requisitos de estancia minima
- Valor minimo de reserva
- Propiedades especificas o rangos de fechas
- Limites maximos de descuento

Codigos Invalidos:
Nos reservamos el derecho de cancelar reservas realizadas con:
- Codigos promocionales expirados
- Codigos obtenidos fraudulentamente
- Codigos utilizados en violacion de sus terminos

Si una reserva se cancela debido al mal uso de un codigo promocional, no se proporcionara reembolso.

Politicas Especificas de la Propiedad:
Cada propiedad tiene su propia politica de cancelacion, que se mostrara claramente durante el proceso de reserva. Por favor, revise los terminos especificos de la propiedad elegida antes de confirmar su reserva.

Terminos Generales de Cancelacion:
- Las cancelaciones deben realizarse por escrito via correo electronico a info@livinstaysalgarve.com
- La fecha de cancelacion es la fecha en que recibimos su solicitud por escrito
- Los reembolsos se procesaran al metodo de pago original

Procesamiento de Reembolsos:
- Los reembolsos aprobados se procesan tipicamente dentro de 5-10 dias habiles
- Su banco puede tomar tiempo adicional para acreditar su cuenta
- Los montos de reembolso dependen de la politica de cancelacion especifica de la propiedad

Fuerza Mayor:
En casos de circunstancias extraordinarias fuera del control razonable (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.):
- Trabajaremos con usted para encontrar fechas o propiedades alternativas
- Si no hay una alternativa adecuada disponible, podemos ofrecer reembolsos totales o parciales
- Cada caso sera evaluado individualmente

Cancelacion por Nuestra Parte:
En el raro caso de que debamos cancelar su reserva:
- Recibira un reembolso completo de todos los pagos realizados
- Ofreceremos alojamiento alternativo de valor igual o superior cuando sea posible
- No somos responsables de los costos adicionales que pueda incurrir (vuelos, otras reservas, etc.)

Horarios Estandar:
Salvo que se especifique lo contrario para su propiedad:
- Entrada: Desde las 15:00
- Salida: Antes de las 11:00

Entrada Anticipada / Salida Tardia:
- Sujeto a disponibilidad
- Puede incurrir en cargos adicionales
- Debe solicitarse con anticipacion

Llegada:
- Las instrucciones de entrada se proporcionaran en su correo electronico de confirmacion
- Puede ser necesario presentar una identificacion valida emitida por el gobierno a la llegada
- El Huesped Principal debe estar presente en la entrada

Recogida de Llaves:
Las instrucciones para la recogida de llaves o codigos de acceso se proporcionaran antes de su llegada. Es responsable de la custodia de las llaves proporcionadas.

Llegada Tardia:
Si espera llegar fuera del horario estandar de entrada, por favor informenos con anticipacion. Pueden aplicarse cargos adicionales por llegadas tardias.

Reglas Especificas de la Propiedad:
Cada propiedad tiene reglas especificas que se comunicaran:
- En la confirmacion de la reserva
- A la llegada a la propiedad
- Publicadas dentro de la propiedad

Reglas Generales (aplicables a todas las propiedades):
- La ocupacion maxima no debe ser excedida
- Esta prohibido fumar dentro de todas las propiedades
- Horas de silencio: 22:00 a 08:00
- Sin fiestas o eventos sin aprobacion previa por escrito
- Las mascotas solo se permiten donde se indique explicitamente en el listado de la propiedad

Cumplimiento:
El incumplimiento de las reglas de la casa puede resultar en:
- Terminacion inmediata de su estancia sin reembolso
- Cargos adicionales por limpieza o danos
- Prohibicion de futuras reservas

Nos reservamos el derecho de entrar a la propiedad durante su estancia si tenemos motivos razonables para creer que las reglas de la casa estan siendo violadas o la propiedad esta en riesgo.

Cuidado de la Propiedad:
Acepta:
- Tratar la propiedad y su contenido con cuidado razonable
- Usar todas las instalaciones, electrodomesticos y comodidades adecuadamente
- Reportar cualquier dano, mal funcionamiento o problema inmediatamente
- Dejar la propiedad en condiciones razonablemente limpias y ordenadas
- Eliminar la basura adecuadamente

Vecinos y Comunidad:
Acepta:
- Respetar a los vecinos y la comunidad local
- Mantener el ruido en niveles aceptables, especialmente durante las horas de silencio
- Seguir las leyes y regulaciones locales
- Estacionar vehiculos solo en las areas designadas

Seguridad:
Es responsable de:
- Asegurar la propiedad cuando salga (cerrar puertas y ventanas)
- Salvaguardar las llaves o codigos de acceso
- No compartir detalles de acceso con personas no autorizadas
- Reportar cualquier preocupacion de seguridad inmediatamente

Sin Deposito de Seguridad:
No cobramos deposito de seguridad. Sin embargo, sigue siendo totalmente responsable de cualquier dano causado durante su estancia.

Responsabilidad del Huesped:
Es responsable de:
- Todos los danos a la propiedad o su contenido causados por usted o sus huespedes
- Articulos faltantes de la propiedad
- Requisitos de limpieza excesiva mas alla del uso normal
- Cualquier costo incurrido debido al incumplimiento de estos Terminos o reglas de la casa

Reclamaciones por Danos:
- Los danos se evaluaran despues de la salida
- Proporcionaremos evidencia de los danos (fotos, facturas)
- Sera contactado con respecto a cualquier reclamacion por danos
- El pago por danos puede ser solicitado a traves del metodo de pago original

Nuestra Responsabilidad:
Somos responsables de:
- Garantizar que las propiedades sean como se describe en el listado
- Mantener las propiedades en condiciones seguras y habitables
- Abordar los problemas reportados de manera oportuna

NO somos responsables de:
- Pequenas discrepancias entre fotos/descripciones y la propiedad real
- Interrupciones temporales de servicios fuera de nuestro control
- Perdida o dano a sus pertenencias personales
- Servicios de terceros (tours, transporte, actividades)
- Eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor)

Limitacion de Responsabilidad:
Nuestra responsabilidad maxima esta limitada al monto total pagado por su reserva. Esta limitacion no se aplica a la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.

Seguro de Viaje:
Recomendamos encarecidamente que todos los huespedes obtengan un seguro de viaje completo que cubra:
- Cancelacion o interrupcion del viaje
- Emergencias medicas
- Pertenencias personales
- Retrasos de viaje

Nuestro Seguro:
Nuestras propiedades estan cubiertas por un seguro de propiedad adecuado. Sin embargo, esto no cubre:
- Pertenencias personales de los huespedes
- Gastos medicos de los huespedes
- Cancelaciones debido a circunstancias del huesped

Aviso:
No somos responsables de ninguna perdida o gasto no cubierto por su propia poliza de seguro.

Titularidad:
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Texto, graficos, logotipos, imagenes
- Software y codigo
- Diseno y disposicion
- Fotografias y videos

es propiedad de o esta licenciado a Livin Stays Algarve y esta protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Uso Permitido:
Puede:
- Ver e imprimir contenido para uso personal y no comercial
- Compartir enlaces a nuestro sitio web

Uso Prohibido:
Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puede:
- Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido
- Modificar o crear obras derivadas
- Usar nuestro contenido con fines comerciales
- Eliminar cualquier aviso de derechos de autor o propiedad

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, consulte nuestra Politica de Privacidad para obtener informacion detallada sobre como recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

La Politica de Privacidad forma parte de estos Terminos y Condiciones. Al aceptar estos Terminos, tambien reconoce y acepta nuestra Politica de Privacidad.

Resolucion de Buena Fe:
En caso de cualquier disputa, le animamos a contactarnos primero en info@livinstaysalgarve.com. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver los problemas de manera amistosa.

Mediacion:
Si no podemos resolver una disputa directamente, puede remitir el asunto a:
- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo Portugues
- Su autoridad local de proteccion del consumidor (si es residente de la UE)

Resolucion de Disputas en Linea de la UE:
Para residentes de la UE, tambien puede usar la plataforma de Resolucion de Disputas en Linea de la Comision Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ley Aplicable:
Estos Terminos se rigen por la ley portuguesa.

Jurisdiccion:
Cualquier disputa que no pueda resolverse a traves de mediacion estara sujeta a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de Portugal.

Cambios a los Terminos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios seran efectivos tras su publicacion en nuestro sitio web.

Notificacion:
- Los cambios materiales se comunicaran a los usuarios registrados por correo electronico
- La fecha de "Ultima actualizacion" sera revisada
- El uso continuado de nuestros servicios despues de los cambios constituye aceptacion

Reservas Existentes:
Los cambios a estos Terminos no afectan las reservas ya confirmadas en el momento del cambio.

Si cualquier disposicion de estos Terminos se considera invalida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha invalidez no afectara la validez de las disposiciones restantes, que continuaran en pleno vigor y efecto.

La disposicion invalida sera modificada en la medida minima necesaria para hacerla valida y aplicable, preservando su intencion original.

Estos Terminos y Condiciones, junto con nuestra Politica de Privacidad y cualquier termino especifico de la propiedad comunicado en el momento de la reserva, constituyen el acuerdo completo entre usted y Livin Stays Algarve.

Ninguna declaracion oral, representacion o acuerdo modificara ni afectara estos Terminos a menos que se acuerde por escrito por un representante autorizado de Livin Stays Algarve.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Terminos y Condiciones, por favor contactenos:

Operador:
Helder & Rufino, Lda.

Email: info@livinstaysalgarve.com

Sitio Web: livinstaysalgarve.com

Para consultas relacionadas con reservas, por favor incluya su numero de referencia de reserva en su comunicacion.