Termos e Condicoes

Bem-vindo a Livin Stays Algarve. Estes Termos e Condicoes ("Termos") regem a sua utilizacao do nosso website livinstaysalgarve.com e seus subdominios, bem como todas as reservas efetuadas atraves da nossa plataforma.

Operador do Website:
Helder & Rufino, Lda.
Email: info@livinstaysalgarve.com

Proprietarios dos Imoveis:
Os alojamentos listados na nossa plataforma sao propriedade de:
- Helder & Rufino, Lda. (Quinta da Capelinha)
- Nelson Manuel Martins Rufino (Villa Miramar)
- Rodrigo Manuel Rufino, Lda. (outras propriedades)

Definicoes:
- "Nos", "Nosso" refere-se a Livin Stays Algarve e ao operador do website
- "Hospede", "Voce", "Seu" refere-se a pessoa que efetua a reserva
- "Propriedade" refere-se a qualquer alojamento listado na nossa plataforma
- "Reserva" refere-se a uma reserva confirmada para uma Propriedade

Ao utilizar o nosso website ou efetuar uma reserva, concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Requisito de Idade:
Deve ter pelo menos 18 anos de idade para efetuar uma reserva atraves da nossa plataforma. Ao concluir uma reserva, confirma que cumpre este requisito de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

Responsabilidade pela Reserva:
A pessoa que efetua a reserva ("Hospede Principal") e responsavel por:
- Todos os hospedes incluidos no grupo da reserva
- Garantir que todos os hospedes cumprem estes Termos e as regras da casa da Propriedade
- Todos os encargos, danos e responsabilidades decorrentes da reserva
- Fornecer informacoes precisas e verdadeiras durante o processo de reserva

Utilizacoes Proibidas:
As nossas propriedades nao podem ser utilizadas para:
- Qualquer atividade ilegal
- Fins comerciais sem consentimento previo por escrito
- Eventos ou festas sem permissao explicita
- Exceder a ocupacao maxima indicada para a Propriedade

Pedido de Reserva:
Uma reserva submetida atraves do nosso website constitui um pedido e nao e confirmada ate receber um email de confirmacao escrito da nossa parte.

Confirmacao:
Assim que o pagamento for processado com sucesso, recebera um email de confirmacao contendo:
- Numero de referencia da reserva
- Detalhes da propriedade
- Datas e horarios de check-in/check-out
- Discriminacao do preco total
- Instrucoes de check-in

Formacao do Contrato:
Um contrato vinculativo e formado quando:
1. Submete um pedido de reserva com dados de pagamento validos
2. O pagamento e processado com sucesso
3. Enviamos-lhe um email de confirmacao

Exatidao das Informacoes:
Deve fornecer informacoes precisas ao efetuar uma reserva, incluindo:
- Nomes legais completos de todos os hospedes
- Dados de contacto validos (email e telefone)
- Numero correto de hospedes
- Quaisquer requisitos especiais ou necessidades de acessibilidade

Fornecer informacoes falsas pode resultar no cancelamento da sua reserva sem reembolso.

Moeda:
Todos os precos sao apresentados e cobrados em Euros (EUR).

O Preco Inclui:
Salvo indicacao em contrario, o preco inclui:
- Alojamento para as datas especificadas
- Utilidades padrao (agua, eletricidade, Wi-Fi)
- Roupa de cama e toalhas
- Limpeza final

Encargos Adicionais (podem aplicar-se):
- Taxa turistica conforme exigido pelas autoridades locais
- Limpeza extra para estadias prolongadas
- Servicos adicionais ou extras selecionados durante a reserva
- Danos ou requisitos de limpeza excessiva

Estrutura de Pagamento:

Metodos de Pagamento:
Aceitamos pagamentos seguros atraves do Stripe, incluindo:
- Cartoes de credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Cartoes de debito

Transacao Minima:
Valor minimo de reserva: €0,50

Alteracoes de Preco:
Os precos estao sujeitos a alteracoes sem aviso previo. No entanto, uma vez confirmada a sua reserva, o preco esta garantido.

Regras de Utilizacao:
- Os codigos promocionais estao sujeitos a disponibilidade e periodos de validade
- Apenas um codigo promocional pode ser aplicado por reserva (salvo indicacao em contrario)
- Os codigos promocionais nao podem ser combinados com outras ofertas, salvo indicacao explicita
- Os codigos nao sao transferiveis e nao tem valor monetario

Restricoes:
Alguns codigos promocionais podem ter restricoes especificas:
- Requisitos de estadia minima
- Valor minimo de reserva
- Propriedades especificas ou intervalos de datas
- Limites maximos de desconto

Codigos Invalidos:
Reservamo-nos o direito de cancelar reservas efetuadas com:
- Codigos promocionais expirados
- Codigos obtidos fraudulentamente
- Codigos utilizados em violacao dos seus termos

Se uma reserva for cancelada devido ao uso indevido de codigo promocional, nao sera fornecido reembolso.

Politicas Especificas da Propriedade:
Cada propriedade tem a sua propria politica de cancelamento, que sera claramente apresentada durante o processo de reserva. Por favor, reveja os termos especificos da propriedade escolhida antes de confirmar a sua reserva.

Termos Gerais de Cancelamento:
- Os cancelamentos devem ser feitos por escrito via email para info@livinstaysalgarve.com
- A data de cancelamento e a data em que recebemos o seu pedido por escrito
- Os reembolsos serao processados para o metodo de pagamento original

Processamento de Reembolsos:
- Os reembolsos aprovados sao tipicamente processados dentro de 5-10 dias uteis
- O seu banco pode demorar tempo adicional a creditar a sua conta
- Os montantes de reembolso dependem da politica de cancelamento especifica da propriedade

Forca Maior:
Em casos de circunstancias extraordinarias fora do controlo razoavel (desastres naturais, pandemias, restricoes governamentais, etc.):
- Trabalharemos consigo para encontrar datas ou propriedades alternativas
- Se nao houver alternativa adequada disponivel, poderemos oferecer reembolsos totais ou parciais
- Cada caso sera avaliado individualmente

Cancelamento por Nos:
No raro evento de termos de cancelar a sua reserva:
- Recebera um reembolso total de todos os pagamentos efetuados
- Ofereceremos alojamento alternativo de valor igual ou superior quando possivel
- Nao somos responsaveis por custos adicionais que possa incorrer (voos, outras reservas, etc.)

Horarios Padrao:
Salvo indicacao em contrario para a sua propriedade:
- Check-in: A partir das 15:00
- Check-out: Ate as 11:00

Check-in Antecipado / Check-out Tardio:
- Sujeito a disponibilidade
- Pode incorrer em encargos adicionais
- Deve ser solicitado com antecedencia

Chegada:
- As instrucoes de check-in serao fornecidas no seu email de confirmacao
- Pode ser solicitada a apresentacao de documento de identificacao valido emitido pelo governo a chegada
- O Hospede Principal deve estar presente no check-in

Recolha de Chaves:
Instrucoes para recolha de chaves ou codigos de acesso serao fornecidas antes da sua chegada. E responsavel pela guarda de quaisquer chaves fornecidas.

Chegada Tardia:
Se espera chegar fora do horario padrao de check-in, por favor informe-nos com antecedencia. Podem aplicar-se encargos adicionais para chegadas tardias.

Regras Especificas da Propriedade:
Cada propriedade tem regras especificas que serao comunicadas:
- Na confirmacao da reserva
- A chegada a propriedade
- Afixadas na propriedade

Regras Gerais (aplicaveis a todas as propriedades):
- A ocupacao maxima nao deve ser excedida
- E proibido fumar no interior de todas as propriedades
- Horas de silencio: 22:00 as 08:00
- Sem festas ou eventos sem aprovacao previa por escrito
- Animais de estimacao apenas sao permitidos onde explicitamente indicado na listagem da propriedade

Conformidade:
O nao cumprimento das regras da casa pode resultar em:
- Termino imediato da sua estadia sem reembolso
- Encargos adicionais por limpeza ou danos
- Proibicao de futuras reservas

Reservamo-nos o direito de entrar na propriedade durante a sua estadia se tivermos motivos razoaveis para acreditar que as regras da casa estao a ser violadas ou a propriedade esta em risco.

Cuidado da Propriedade:
Concorda em:
- Tratar a propriedade e os seus conteudos com cuidado razoavel
- Utilizar todas as instalacoes, eletrodomesticos e comodidades adequadamente
- Reportar quaisquer danos, avarias ou problemas imediatamente
- Deixar a propriedade em condicoes razoavelmente limpas e arrumadas
- Eliminar o lixo adequadamente

Vizinhos e Comunidade:
Concorda em:
- Respeitar os vizinhos e a comunidade local
- Manter o ruido em niveis aceitaveis, especialmente durante as horas de silencio
- Seguir as leis e regulamentos locais
- Estacionar veiculos apenas nas areas designadas

Seguranca:
E responsavel por:
- Assegurar a propriedade quando sair (trancar portas e janelas)
- Salvaguardar chaves ou codigos de acesso
- Nao partilhar detalhes de acesso com pessoas nao autorizadas
- Reportar quaisquer preocupacoes de seguranca imediatamente

Sem Deposito de Seguranca:
Nao cobramos deposito de seguranca. No entanto, permanece totalmente responsavel por quaisquer danos causados durante a sua estadia.

Responsabilidade do Hospede:
E responsavel por:
- Todos os danos a propriedade ou aos seus conteudos causados por si ou pelos seus hospedes
- Itens em falta na propriedade
- Requisitos de limpeza excessiva alem do uso normal
- Quaisquer custos incorridos devido a violacao destes Termos ou regras da casa

Reclamacoes de Danos:
- Os danos serao avaliados apos o checkout
- Forneceremos evidencias dos danos (fotos, faturas)
- Sera contactado relativamente a quaisquer reclamacoes de danos
- O pagamento por danos pode ser solicitado atraves do metodo de pagamento original

Nossa Responsabilidade:
Somos responsaveis por:
- Garantir que as propriedades sao conforme descrito na listagem
- Manter as propriedades em condicoes seguras e habitaveis
- Abordar problemas reportados em tempo util

NAO somos responsaveis por:
- Pequenas discrepancias entre fotos/descricoes e a propriedade real
- Interrupcoes temporarias de utilidades fora do nosso controlo
- Perda ou danos aos seus pertences pessoais
- Servicos de terceiros (tours, transporte, atividades)
- Eventos fora do nosso controlo razoavel (forca maior)

Limitacao de Responsabilidade:
A nossa responsabilidade maxima esta limitada ao montante total pago pela sua reserva. Esta limitacao nao se aplica a responsabilidade por morte ou lesao pessoal resultante da nossa negligencia.

Seguro de Viagem:
Recomendamos vivamente que todos os hospedes obtenham um seguro de viagem abrangente que cubra:
- Cancelamento ou interrupcao de viagem
- Emergencias medicas
- Pertences pessoais
- Atrasos de viagem

Nosso Seguro:
As nossas propriedades estao cobertas por seguro de propriedade adequado. No entanto, isto nao cobre:
- Pertences pessoais dos hospedes
- Despesas medicas dos hospedes
- Cancelamentos devido a circunstancias do hospede

Aviso:
Nao somos responsaveis por quaisquer perdas ou despesas nao cobertas pela sua propria apolice de seguro.

Titularidade:
Todo o conteudo do nosso website, incluindo mas nao se limitando a:
- Texto, graficos, logotipos, imagens
- Software e codigo
- Design e layout
- Fotografias e videos

e propriedade de ou esta licenciado para a Livin Stays Algarve e esta protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.

Utilizacao Permitida:
Pode:
- Visualizar e imprimir conteudo para uso pessoal e nao comercial
- Partilhar links para o nosso website

Utilizacao Proibida:
Sem o nosso consentimento previo por escrito, nao pode:
- Copiar, reproduzir ou distribuir o nosso conteudo
- Modificar ou criar obras derivadas
- Utilizar o nosso conteudo para fins comerciais
- Remover quaisquer avisos de direitos de autor ou propriedade

A sua privacidade e importante para nos. Por favor, consulte a nossa Politica de Privacidade para informacoes detalhadas sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

A Politica de Privacidade faz parte destes Termos e Condicoes. Ao aceitar estes Termos, tambem reconhece e aceita a nossa Politica de Privacidade.

Resolucao de Boa Fe:
Em caso de qualquer litigio, encorajamo-lo a contactar-nos primeiro em info@livinstaysalgarve.com. Faremos todos os esforcos razoaveis para resolver questoes amigavelmente.

Mediacao:
Se nao conseguirmos resolver um litigio diretamente, pode encaminhar o assunto para:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo Portugues
- A sua autoridade local de protecao do consumidor (se for residente da UE)

Resolucao de Litigios Online da UE:
Para residentes da UE, tambem pode utilizar a plataforma de Resolucao de Litigios Online da Comissao Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Lei Aplicavel:
Estes Termos sao regidos pela lei portuguesa.

Jurisdicao:
Quaisquer litigios que nao possam ser resolvidos atraves de mediacao estarao sujeitos a jurisdicao exclusiva dos tribunais de Portugal.

Alteracoes aos Termos:
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alteracoes serao efetivas apos publicacao no nosso website.

Notificacao:
- Alteracoes materiais serao comunicadas aos utilizadores registados via email
- A data de "Ultima atualizacao" sera revista
- A utilizacao continuada dos nossos servicos apos alteracoes constitui aceitacao

Reservas Existentes:
Alteracoes a estes Termos nao afetam reservas ja confirmadas no momento da alteracao.

Se qualquer disposicao destes Termos for considerada invalida, ilegal ou inexequivel por um tribunal competente, tal invalidade nao afetara a validade das restantes disposicoes, que continuarao em pleno vigor e efeito.

A disposicao invalida sera modificada na medida minima necessaria para a tornar valida e exequivel, preservando a sua intencao original.

Estes Termos e Condicoes, juntamente com a nossa Politica de Privacidade e quaisquer termos especificos da propriedade comunicados no momento da reserva, constituem o acordo integral entre si e a Livin Stays Algarve.

Nenhuma declaracao oral, representacao ou acordo modificara ou afetara estes Termos, salvo acordo por escrito de um representante autorizado da Livin Stays Algarve.

Se tiver alguma questao sobre estes Termos e Condicoes, por favor contacte-nos:

Operador:
Helder & Rufino, Lda.

Email: info@livinstaysalgarve.com

Website: livinstaysalgarve.com

Para questoes relacionadas com reservas, por favor inclua o seu numero de referencia da reserva na sua comunicacao.